特斯拉FSD投诉车主索赔

前几天,又一位特斯拉车主把厂商告上了法庭。这次的原因不算新鲜:他花六万四选的“完全自动驾驶能力”(FSD),在开了两年之后,依然不能让车在他每天必经的那个路口自己拐进去。起诉书上写得很直白——虚假宣传,退一赔三。案子不大,但翻开庭辩记录你能感觉到,一种憋了很久的情绪终于炸了。

这东西我太熟悉了。三年前我陪表弟去提了一辆 Model Y,交付专员笑盈盈递过来一张菜单,核心卖点就是 FSD。她说了两句话我到现在都记得:“现在可能还用不上,但年底一推送您就明白了——这车自己能开。”表弟当场刷了卡。后来呢?后来那个“年底”像一根永远吃不到的胡萝卜,从2023年挂到2025年,每次系统更新他都会激动一晚上,第二天上路一试,还是只能在高速上走直线,下了匝道就开始犹豫。有次在环岛差点蹭上隔离墩,他一身冷汗把方向盘抢了回来,副驾的我手心里全是汗。

不是表弟运气差。这回站出来维权的车主,背后是一群被同一句话打动过的人。特斯拉从2016年开始预售FSD,许下了“全自动驾驶”的愿,价格从两万多一路涨到六万四,更早选购的海外用户甚至花了1.5万美元。但直到今天,不管你打开哪个国家的特斯拉官网,FSD下面的小字里永远写着“当前为辅助驾驶功能,需要驾驶员主动监督”。一边是名字里的“全自动”,一边是法律条款里拼命划清责任,这中间的空隙,装满了车主的失望与愤怒。

德国慕尼黑法院早在2020年就裁定,特斯拉在广告中使用“自动驾驶”等表述对消费者构成误导,禁止其在德国宣传时使用“Autopilot”和“全自动驾驶能力”字样。

类似的争执在美国也有过。2023年,美国加州一位Model S车主在开启FSD后发生严重事故,事后调查显示,系统在施工路段未能正确识别变窄车道。车主向特斯拉索赔时,特斯拉的回复几乎成了标准话术:“驾驶员始终负有监控车辆并随时接管的责任。”话没错,却让花了几万块的人很难咽得下这口气——我花这笔钱是为了让我更轻松,结果你告诉我,我还得比开普通车更紧张地盯着。

这次国内车主索赔,把矛头直接指向了“虚假宣传”,其实戳破了一层窗户纸。很多智能驾驶功能在销售话术里就像已经实现了,走进合同里却瞬间变成了一个“通过未来OTA升级逐步实现”的期货。你说它骗人吧,它确实没写死交付时间;你说它无辜吧,那些宣传片里从地库到办公楼的零接管视频,又在反复暗示一种“现在就值得拥有”的体验。普通人不懂什么L2、L3、L4的技术分级,我们只相信眼睛看到的和销售嘴里说的。

出了事,责任全归车主,这个逻辑的残酷在于,它利用了我们对技术的向往和认知差。我自己试驾过好几款带高阶智驾的车,坦白讲,现在城区的表现确实比前两年好得多,但距离“放心让车自己开”还差着代际。问题是从车企到销售终端,没有人会在你掏钱前把这句话讲透彻。因为真讲透了,那个昂贵的选装包就没人买了——花六万四买个需要随时准备救场的副驾驶,谁会心甘情愿?

当然也有人替特斯拉抱不平:所有做智能驾驶的车企都在画饼,凭什么只盯着特斯拉打?没错,这次车主维权如果胜诉,可能只是特斯拉的个案,但它撞开的口子,恐怕会让整个行业都开始疼。你打开任何一个新能源品牌的配置单,“智能领航”“城市NOA”“全场景自动驾驶”这些词像不要钱一样堆在上面,可一旦你认真问一句“现在能用吗”,交付专员就会往后缩:“法规还没放开,后续升级会有的。”这种集体性的语言膨胀,迟早要迎来集中爆发。

更值得琢磨的是,我们普通人在这个过程中到底扮演了什么角色。某种程度上,每一个愿意为期货买单的车主,都是自动驾驶技术的众筹者。我们用真金白银帮车企收集路测数据、打磨算法,可一旦出了事故,这套成本与责任的对价体系就显出荒诞的一面——技术还不成熟时,风险被悄悄转嫁给了消费者自己。

2024年底,一位维权群的群主在群里说了一句话:“我不是不愿意为未来投钱,但我不能接受他们把这个未来包装得像已经到来了一样,然后在我摔跟头的时候说,是你自己走路不小心。”

这句话像根针,稳稳扎在每一个想发火又不知道冲谁发的车主心里。

案子还在审理。无论结果如何,有件事正在变得清晰:当我们在方向盘后面越来越像个旁观者的时候,谁也不希望自己只是一个随时准备背锅的“安全冗余”。或许过不了多久,花大价钱买一个“自己永远要负责”的自动驾驶,会变成一个让人难以置信的笑话——就像今天回看当年有人卖不存在的期货一样。

如果一辆车告诉你它能自己开,但出了事责任永远是你的,那这个智能,到底是谁在买单?


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